摘要：

一、以提高顧客滿意度為中心， 加強銷售管理： 提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成 本，增進員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。

二、以提高顧客滿意度為中心， 加強銷售管理： 提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成 本，增進員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。

三、以提高員工滿意度為中心， 加強人力資源管理：隨著市場格局的 不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計劃地對人力資源進行整合、晉升機制，非常重 要。 合理配置，通過對員工的招聘，培 訓(xùn)，使用，考核，評價，激勵，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性， 發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭，確保專營店各項指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包 括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn) 訓(xùn)；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調(diào)整和勞動關(guān)系；員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財務(wù)分 析： 企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng) 理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度 化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運用 和財務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。 總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開 心、讓老板放心。理應(yīng)是專營店負(fù)責(zé)人的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！

五、培養(yǎng)員工感恩心態(tài)：感恩社會、感恩客戶、感恩老板