摘要：

在不斷的市場競爭和大環境市場變化的情況下，汽車4S店的盈利點和利潤空間在不斷的下降，汽車的微利時代在逐步的凸顯原型，目前這種趨勢正在不斷的從競爭激烈的區域和競爭激烈品牌中體現，也在從汽車產業發達地域逐步蔓延向全國各個角落。針對這種趨勢，結合自己觀點，我有一下的想法：下階段4S店的發展和競爭就是

管理的競爭和資源資本的競爭

　　新模式帶來的預算和管理改變：

　　銷售：

　　一、制定批零比重：批發內的數量車型短平快，走資源和速度效益，占領市場；快速開發空白的二級三級市場；

　　二、銷售渠道的開發：網絡市場、渠道市場、論壇和車友會銷售資源；校園網絡、單位內部網合作；建立市場部網絡銷售機制

　　三、在利潤和市場測算的前提下，爭取拿下部分品牌總代理，保障品牌區域利潤

　　四、對大客戶和市場制定目標：在完成目標的前提下，大客戶和市場必須有利潤目標，通過活動和銷售方式，從廠家拿回利潤；

　　五、零售利潤范圍：減小價差和對手價格糾纏，占領市場先機，抓直接客戶；抓直接客戶的前提是保險和精品必須保障在店內；強化展廳內的消化能力，強化展廳內的潛在客戶管理能力；固化展廳內的保險上險率和精品的銷售利潤；淡化價格差異和保險虧損差異考核，全盤核算利潤

　　六、擴大展廳的會員制度：明確直戶的會員關鍵節點，合理的將客戶向售后和俱樂部轉型，加大后期客戶精品和保險的延續政策；

　　七、服務預算方面：

　　1、在客戶滿意度的前提下，核算優惠的幅度，占現金收入的比重，控制折扣額度；

　　2、加大基盤客戶數：控制流失和不間斷的活動攬客，吸引競爭對手客源，增加服務的針對性調查，明確新增客戶目標；

　　3、加大保險基盤：預算出保險銷售和續險的優惠虧損額度，每月有方向目標的增加續保和保險客戶量；加大外部車輛保險幾率，擴大保險公司權重和利潤空間，吸引社會車輛進場保險；

　　4、合理開發養護：在去報品質的前提下，按照比重開發養護的比重，減小因為養護價格上升的客戶抱怨；

　　5、合理的備件促銷：加大高利潤和滯銷件的推薦和考核比重；

　　6、控制成本：油漆、輔料等

　　7、加大交車率的控制

　　八、成本控制：

　　原材料采購成本：

　　店內消耗成本節能目標：水電油、差旅和電話等

　　人力成本的控制和核算：假如某店的年運營費800萬；銷售400萬；服務200萬；管理200萬；單位合計100人；此人每年公司需要承擔8萬/年；銷售部30人，說明銷售部門每人費用成本是13萬/年；

　　精品養護的外圍政策統一：不允許出現供應商的直接對業務人員促銷，并集中采購；集團配發和整體采購，貼牌銷售等

　　九、財務費用的節約：合理運用資金政策，有效增加和擴大財務收入