摘要:
對于很多市場部經理而言,他們也認為以上觀點有失偏頗。大部分人會提出意見:市場部當前費用和資源都受到限制,甚至有些單店的市場費用被壓縮到只能進行展廳布置,如何能夠開展有效的市場活動?
對此,我們采訪的三位市場部經理都不約而同的表示了一個觀點:“市場部的地位要靠自己來打造,但前提是:必須要讓銷售服氣。”
需要明確的是,市場部的作用是整個經銷店的“支撐”,為銷售提供支持是一部分,但絕不是全部,更應該具有營銷的前瞻性和置后性,從而形成一個完整的營銷鏈條。前瞻性很好理解,就是提前抓取線索,讓營銷活動前置,而不是等到銷售部這周需要做閉館銷售了才開始投廣告、安排集客。“市場部本身的作用就是具有營銷前瞻性,要以自己的思想來主導市場部的工作方向,而不是等到銷售部的安排和通告。”A先生強調:“市場部打得提前量夠了,預備工作做好了,銷售一般不會出問題,就算萬一銷售出現問題那也可以更快速地處理。”
置后性是很多經銷商市場部不關注的,所謂置后就是口碑營銷、服務營銷,市場部的作用就是要提出和實施除了“殺價格”以外的銷量提升手段。“現在消費者買車,價格已經不是唯一手段了,你們店的價格低,拿到其他店一比較馬上可以給出更低的。這時候市場部就要把差異化賣點傳播出去,我們店有哪些人無我有、人有我精,只有做到這些銷售部才能認同市場部。”A先生補充說,市場部還需要有“危機感”,經銷商對危機公關的重視和演練甚至都沒有出現在經銷商市場部的思維中,但這卻是一個市場部最能加分的職能表現。
當然,無論是前置營銷還是置后營銷,都要說到“費用”——錢從哪來?C先生一針見血:“經銷商的市場費用再壓縮,也是有費用的,無論是做預算還是廠家支持,營銷費用雖然在縮減或者集中管理,但是單店依然有足夠的費用來開展營銷活動。但問題在于,市場費用不再像前幾年那樣平白無故的放在那里等市場經理花,而是要自己去爭取資源。”
這也對市場部自身的業務能力提出了要求,比如投放的選擇就需要在有限的費用里,找到有效的渠道,而不是往常那樣的無差別投放。但更重要的是,在當前的環境下,有更多的跨行業資源在四處尋求整合,市場經理是否善于將這些資源有效整合,然后進行長期合作就是一件頗為考手藝的事兒了。
以這場品牌經銷商的公益活動為案例分析,其中嫁接的資源包括地產、媒體和公益組織,經銷商起到整合作用,讓公益組織找到了一個合適的地方來開展行動,同時也有媒體幫助傳播;而地產商則是看中該豪華品牌的影響力,同時也把業主活動嫁接進來;經銷商則是通過兩者的結合,即做到了公益活動支持又完成了對該豪華品牌頂級車型潛在車主的口碑傳播,還接觸到了更多新的客戶群體,可謂是多贏。
——可能大部分市場部經理都會覺得這樣一場活動并不困難,但是關鍵就在于:當前市場環境下,很多人受困于拿不到費用、找不到資源就放棄這類市場活動,又淪為去做銷售部的附屬。所以,怎么去爭取這筆錢是本文一直在強調的重點,也是市場經理應該思考的關鍵點。
總體而言,市場部在當前趨于弱勢的環境中,市場經理要想不被淘汰,就要在經銷店中重新找回自己的話語權。而這種話語權的奪回,必須是市場思維先行,繼續跟隨銷售部的步伐,市場部必死無疑。
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